Zmena z akéhokoľvek dôvodu

Jupí! Rezervovali ste si letenku do vysnívanej destinácie a neviete sa už dočkať? Pri objednávaní leteniek nechceme ani len pomyslieť na to, že by sa náš výlet či dovolenka nakoniec neuskutočnili. Človek však mieni a život mení, čo občas prináša komplikácie aj pri cestovaní. No a keď sa už čosi nepríjemné prihodí, nemusí to vždy spadať do tabuliek odškodnenia v rámci poistenia. Niektoré veci je ťažké vysvetliť, a preto sme prišli s novinkou – službou „Zmena z akéhokoľvek dôvodu.“
Presne tak! S našou exkluzívnou službou môžete prekopať svoju letenku od základov bez udania dôvodu až do 3 dní pred prvým odletom.

Pri zakúpení služby Zmena z akéhokoľvek dôvodu máte na zmenu údajov na letenke k dispozícii kredit vo výške až 80 % ceny z rezervácie. Zmeniť môžete napríklad meno cestujúceho, deň odletu, ale aj destináciu či dokonca leteckú spoločnosť, ak máte v rámci obdržaného kreditu a všeobecných podmienok na túto zmenu nárok.

Po spracovaní vašej požiadavky na zmenu vám ponúkneme dostupné možnosti na zmenu letenky. Keď si zvolíte a odsúhlasíte zmenu, my vám obratom zašleme nové údaje o rezervácii. Ak poplatok za danú zmenu nepresiahne výšku 80 % ceny z pôvodnej rezervácie, nemusíš nič doplácať.

• Zmeniť je možné akékoľvek prvky z rezervácie do 3 dní (72 hodín) pred prvým odletom
• Nemusíte uvádzať žiaden dôvod ani doklad
• Ide o jednorazovú zmenu – nie je možné vykonať viacero zmien v rôznych formulároch/žiadostiach
• Kredit 80 % z ceny rezervácie je potrebné použiť hneď a nie je možné ho vrátiť
• Kredit je možné využiť na zmenu letenky cez Pelikán

• Ak požiadate o zmenu neskôr ako 3 dni pred prvým odletom
• Výška kreditu nesmie presiahnuť 3000 € za rezerváciu
• Kredit nie je možné aplikovať na zmenu cestovnej triedy

Novú službu od Pelikána je možné si zakúpiť v rámci nákupného procesu spoločne s letenkami. Možnosť pridať k objednávke službu Zmena z akéhokoľvek dôvodu nájdete v časti „Vylepšite svoju letenku“ alebo v kroku „Zhrnutie a výber platby“ To tiež znamená, že si túto službu nemôžeš zakúpiť dodatočne.
Cena za službu je individuálna pri každej objednávke a odvíja sa podľa ceny rezervácie.

Na uplatnenie zmeny máš 2 možnosti:

• Najrýchlejším spôsobom je využiť špecializovaný online formulár - ten nájdete v e-maile, ktorý ste obdržali spolu s vašou objednávkou letenky.
• Ďalšou možnosťou je kontaktovať zákaznícky servis na adrese letenky@pelikan.sk. Po spracovaní vašej požiadavky vám ponúkneme rôzne návrhy na úpravu údajov. Keď si zvolíte a odsúhlasíte zmenu, my vám obratom zašleme nové údaje o rezervácii.